Ventes professionnelles
Code: 5821
Département: Administration, commerce et informatique (01)
Durée de la formation: 900 heures
Diplôme: DVS
Crédits: 60
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Conditions d’admission
- Statut: résident permanent ou citoyen
- Expérience: aucune
- Diplôme: diplôme universitaire
Présentation du programme
Ce cours vise à former des personnes qui vendent des produits ou des services, à offrir des solutions répondant aux besoins des clients, à fournir des conseils, à instaurer un climat de confiance et à fidéliser la clientèle en offrant un service personnalisé qui répond aux attentes des clients. En plus des tâches de consultation et de vente, les conseillers en vente peuvent également gérer et présenter les marchandises en magasin et offrir un service après-vente.
Titres de postes après l’obtention du diplôme
- Agent du service à la clientèle
- Conseiller en vente – détail
- Gérant de magasin
- Gérant des ventes au détail
- Représentant des ventes – détail
- Représentant des ventes – gros (non technique)
Crédits
| Contenu du cours | Heures | Crédits |
| La profession et la démarche de formation | 30 | 2 |
| Établir des relations professionnelles | 90 | 6 |
| Expliquer le comportement du consommateur | 45 | 3 |
| Offrir le service à la clientèle | 30 | 2 |
| Vendre des produits et des services | 120 | 8 |
| Transactions liées à la vente | 45 | 3 |
| Gérer son temps de travail | 15 | 1 |
| Techniques de recherche d’emploi | 30 | 2 |
| Commencer à accumuler de l’expérience en vente professionnelle | 60 | 4 |
| Se familiariser avec la réglementation relative au domaine professionnel | 30 | 2 |
| Offrir le service après-vente | 30 | 2 |
| Appliquer le français à la vente et aux activités connexes | 60 | 4 |
| Maintenir à jour ses connaissances des produits et des services | 45 | 3 |
| Gestion des stocks | 60 | 4 |
| Commercialisation visuelle | 45 | 3 |
| Relier la stratégie de marché, la vente de produits et les services | 45 | 3 |
| S’intégrer au marché du travail | 120 | 8 |
| Total | 900 | 60 |