Soutien informatique DVS (5385/5885)

Durée du programme : 1800 heures; mode d’apprentissage : en classe ou en ligne; langue d’enseignement : français ou anglais

Présentation du programme

Les connaissances et les techniques enseignées dans le programme de soutien informatique permettent aux diplômés de s’adapter et de répondre aux compétences informatiques requises par tous les types d’employeurs. Les étudiants apprendront à assembler ou à démonter un ordinateur, à diagnostiquer et à réparer les pannes matérielles, à diagnostiquer et à réparer les problèmes logiciels, à installer et à gérer des réseaux informatiques et à résoudre les problèmes de réseau.

Objectifs de carrière

Être capable de résoudre des problèmes et d’analyser de façon logique. Connaître les principaux systèmes d’exploitation, les protocoles de télécommunication, la sécurité informatique, la gestion des réseaux LAN et WAN, les micro-ordinateurs et les logiciels de bureau, entre autres. À la fin du programme, les étudiants pourront trouver diverses possibilités d’emploi, par exemple : spécialiste du soutien TI, analyste de centre d’assistance, dépanneur TI.

Compétences connexes

Patience, politesse, adaptabilité, bonnes aptitudes à la communication

Domaines d’emploi

Entreprises TI, services informatiques internes des entreprises, domaines TI au sein des organismes et institutions gouvernementaux, établissements d’enseignement, toute entreprise possédant des ordinateurs

Responsabilités professionnelles

Résoudre les problèmes de fonctionnement du matériel informatique, des logiciels et des périphériques; installer et configurer les postes de travail; diagnostiquer les problèmes de connexion; gérer et corriger les problèmes d’installation et de configuration de divers logiciels; suivre et récupérer diverses données et informations, comme les mots de passe et les fichiers de données; repérer et résoudre divers problèmes de réseau et d’accès à distance; gérer les pannes des systèmes et les bons de service; contribuer à la base de connaissances et aux solutions de l’entreprise; transmettre les bons de service ou de réparation, au besoin, aux spécialistes appropriés; former les techniciens de soutien TI; fournir un soutien technique en ligne par courriel ou par téléphone.

Mode de travail

Télétravail possible, horaire flexible

Conditions d’admission

Toute personne remplissant l’une des conditions suivantes peut présenter une demande : détenir un diplôme d’études secondaires ou un diplôme équivalent (preuve d’équivalence du niveau d’éducation) ou un diplôme supérieur au secondaire, comme un baccalauréat ou un diplôme d’études supérieures; ou avoir 16 ans révolus avant le 30 septembre de l’année d’admission et avoir terminé, au moment de l’admission, la deuxième année d’une école secondaire en Chine, y compris un lycée, un lycée professionnel, une école secondaire spécialisée, une école technique ou un établissement équivalent, ou avoir obtenu une attestation d’équivalence; ou avoir 18 ans révolus au moment de l’admission et remplir les préalables d’admission, comme avoir réussi un test ou détenir une attestation de formation équivalente; ou avoir terminé les cours de langue de 3e année du secondaire à temps plein, les cours de langue seconde et les cours de mathématiques, et suivre en même temps, dans le cadre de la formation professionnelle, les cours de langue de 4e année du secondaire à temps plein, les cours de langue seconde et les cours de mathématiques.

Programme de cours

Nous joindre

Téléphone : (514) 995-7688 / (514) 996-6610
Courriel : info@collegemcgill.ca
Site Web : www.collegemcgill.ca
Campus de la Rive-Sud : #020-6400 Auteuil, Brossard QC, Canada J4Z 3P5